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職位描述：
崗位職責： 1、提供良好客戶服務，快速、準確回復和處理來自客戶的咨詢和反饋； 2、妥善處理客戶投訴與糾紛，提高賬戶好評率，保持良好運行狀態(tài)； 3、搜集和統(tǒng)計客戶相關(guān)數(shù)據(jù)，參與客戶服務滿意提升計劃； 4、處理糾紛，通過以郵件、Skype、Whatsapp 等即時通訊軟件等渠道和客戶交流，維護客戶； 5、收集和反饋相關(guān)信息； 任職要求： 1、大專以上學歷，男女不限，英語四級以上，具有較強的英語聽說讀寫能力； 2、熟練運用office等辦公軟件； 3、工作主動性強，有服務意識和團隊合作精神； 4、有外貿(mào)售后經(jīng)驗優(yōu)先錄用，學校表現(xiàn)優(yōu)異突出的優(yōu)先考慮。 5、優(yōu)秀應屆生可考慮。 工資及福利： 1.綜合薪酬4K-7k，； 2. 雙休，五天工作制； 3. 購買社保（基本養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育）；公積金，商業(yè)意外險； 4. 轉(zhuǎn)正后工作滿1年享有帶薪年假5天、法定帶薪假期；工齡工資； 5. 公司提供崗位培訓，公司定期舉辦各類活動； 6.園區(qū)巴士：清湖，五和，民治地鐵口接送； 7. 公司重視人才，年終視根據(jù)員工業(yè)績、公司經(jīng)營目標，設年終考核績效獎金。 舉報