發(fā)布時(shí)間：2014-01-21 08:59:43
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年底年初交替的時(shí)候，人力資源部根據(jù)績(jī)效管理制度發(fā)布了年度績(jī)效評(píng)分的通知，通知中要求對(duì)績(jī)效評(píng)分的結(jié)果要按公司規(guī)定的比例做強(qiáng)制分布，即不高于10%的卓越，不高于20%的優(yōu)秀，大約60%的合格，不低于10%的不合格。
一個(gè)新到公司半年的主管過(guò)來(lái)找人力資源部說(shuō)，“我部門一共就5個(gè)員工，我認(rèn)為沒(méi)有不合格的，如果按比例強(qiáng)制分布是半個(gè)不合格，半個(gè)卓越，怎么處理？如果四舍五必須做出一個(gè)不合格，那公司也必須給我一個(gè)卓越的名額�！薄�
如果遇到類似的問(wèn)題，作為HR你將如何處理呢？
績(jī)效評(píng)估結(jié)果是否該采用強(qiáng)制分布有一定爭(zhēng)議的，贊成的很多，反對(duì)的也不少，其實(shí)這和企業(yè)的所處的情況以及企業(yè)文化有關(guān)系。在很多規(guī)模大的市場(chǎng)程度高公司都在實(shí)施這種機(jī)制，尤其是早些年杰克韋爾奇的管理理念在中國(guó)熱過(guò)之后，更加加深了管理者2-7-1強(qiáng)制分布的熱衷。
強(qiáng)制分布是運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)大數(shù)法則的自然規(guī)律，推動(dòng)企業(yè)員工的優(yōu)勝劣汰。在員工數(shù)量多到一定程度時(shí)，這個(gè)規(guī)律自然完全成立。不過(guò)，統(tǒng)計(jì)學(xué)中的最小樣本數(shù)要到30以上才有意義。而現(xiàn)實(shí)中，很多部門人數(shù)是低于30的，從管理效率的角度講，一個(gè)主管的管理幅度不會(huì)超過(guò)10人才合理。所以本文開頭的問(wèn)題在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)常遇到。
解決類似的問(wèn)題需要分以下幾步：
1、首先是觀念的統(tǒng)一 需要所有參與績(jī)效評(píng)分工作的主管理解并認(rèn)同公司強(qiáng)制分布的理念。公司的文化和導(dǎo)向是不停向前，優(yōu)勝劣汰，不是說(shuō)員工不優(yōu)秀，而是如果員工進(jìn)步的速度相對(duì)于團(tuán)隊(duì)的速度落后了，就是要評(píng)為不合格，需要改進(jìn)提高或淘汰。讓主管理解，不合格是一個(gè)相對(duì)的概念。
2、對(duì)小的團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行排序 強(qiáng)制分布在一定量以上的團(tuán)隊(duì)中時(shí)合理的，但對(duì)于人數(shù)太少的團(tuán)隊(duì)硬做就可能違背強(qiáng)制分布的本意。評(píng)價(jià)還是要尊重客觀事實(shí)，不能簡(jiǎn)單用四舍五入來(lái)強(qiáng)制弄1個(gè)優(yōu)秀，1個(gè)不合格，如果團(tuán)隊(duì)成員不是5個(gè)而只有3個(gè)或更少怎么分布呢？要求主管根據(jù)公司評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)客觀評(píng)估員工表現(xiàn)在哪個(gè)檔，并對(duì)所轄小團(tuán)隊(duì)的員工進(jìn)行排序。一般主管不會(huì)說(shuō)我團(tuán)隊(duì)所有員工表現(xiàn)都一樣，如果這樣評(píng)價(jià)這個(gè)主管肯定是不合格了。
3、匯總到更大團(tuán)隊(duì)或讓更高一級(jí)的主管/機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估 小團(tuán)隊(duì)排序后，匯集后到大團(tuán)隊(duì)中去比較，各個(gè)小團(tuán)隊(duì)的最戶一名進(jìn)行比較，很容易得出哪個(gè)相對(duì)更不合格。如在一個(gè)公司內(nèi)部，對(duì)業(yè)績(jī)表現(xiàn)不同的部門可以對(duì)比例進(jìn)行稍微調(diào)整，如表現(xiàn)優(yōu)秀的部門優(yōu)秀員工的比例高一點(diǎn)，不合格的比例低一點(diǎn)。
總之，強(qiáng)制分布對(duì)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)是一個(gè)大數(shù)的客觀規(guī)律，對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)比較后相對(duì)的概念。統(tǒng)一了主管對(duì)這個(gè)規(guī)律的認(rèn)識(shí)，后面的工作就好做了。