發(fā)布時間：2014-06-26 15:04:50
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移動電子商務是移動信息服務和電子商務融合的產物。隨著3G的普及和4G網絡的引入，人們的消費理念和商家的傳統(tǒng)理念都在不斷的轉變，移動電子商務已經成為一種新型的商務模式，與人們的生活密切相關，其發(fā)展前景廣闊，并對我國的經濟產生深遠的影響。但在移動電子商務的發(fā)展過程中，也存在一些問題。本文從我國移動電子商務的現狀入手，對移動電子商務面臨的問題進行探討，并對我國移動電子商務的發(fā)展前景進行分析。
隨著我國互聯(lián)網和移動通信的迅猛發(fā)展，智能手機市場份額逐步提升，手機上網成為現代人們生活中一種重要的上網方式，人們正逐漸利用手機等移動智能終端設備進行網上支付、個人信息服務、網上銀行業(yè)務、網絡購物、手機訂票、娛樂服務等，這種移動數據終端設備參與商業(yè)經營的移動電子商務正在迅速崛起。但是這種商務模式的迅速發(fā)展也帶來了一系列新的難題，如移動網絡安全性、移動技術問題等，這些問題仍然值得我們逐步去探索和解決。
1、移動電子商務概述
移動電子商務是通過智能手機、便攜式電腦、掌上電腦，諸如iPhone、iPad 和Android 設備等移動終端以及無線通信模塊所進行的電子商務活動，它是無線通信技術和電子商務技術的有機統(tǒng)一體。初期的移動電子商務應用以移動支付為主，如電信運營商的“手機錢包”和“手機銀行”等業(yè)務，用戶使用這類業(yè)務可以實現手機購票、手機購物和公共事業(yè)繳費等。
移動電子商務是對傳統(tǒng)電子商務的有益補充，它具有商務活動即時、身份認證便利、信息傳遞實時、移動支付便捷等特點。隨著無線通信技術的發(fā)展，智能移動終端性能的提升，移動電子商務應用領域不斷的拓展與創(chuàng)新，由最基本的移動支付，轉向商務活動的各個環(huán)節(jié)。例如，用戶可以直接利用移動設備進行網上身份認證、賬單查詢、網絡銀行業(yè)務、基于位置的服務、互聯(lián)網電子交易、無線醫(yī)療等。
2、移動電子商務的現狀分析
截至2012年12月，中國移動電子商務市場交易規(guī)模達到965億元，同比增長135%，快速增長的趨勢遠遠超過了原先的預期水平。手機用戶數量和用手機上網用戶數量的攀升，智能手機及平板電腦的普及，上網速度的提升，無線寬帶資費的下調，傳統(tǒng)電子商務的轉型，為移動電子商務的發(fā)展奠定了良好的基礎。
2.1 手機網民的規(guī)模不斷擴大
截至2012年12月底，我國網民規(guī)模達到5.64億，互聯(lián)網普及率為42.1%。在普及率達到四成的同時，我國手機網民數量快速增長，2012年我國手機網民數量為4.2億，年增長率達18.1%，遠超網民整體增幅。網民中使用手機上網的比例也繼續(xù)提升，由69.3%上升至74.5%，手機超過其他終端成為第一大上網方式。網民互聯(lián)網接入方式的改變，使移動電子商務的應用越來越廣泛，移動電子商務的發(fā)展出現一個嶄新的格局。
2.2 智能終端的性能不斷提升
隨著智能終端在手持設備領域的快速普及，消費者對于智能終端的選擇也已經呈現多樣化和個性化，特別是對于智能終端內容的選擇已經成為了消費者更為看重的一個關鍵因素。
目前的智能終端，其屏幕更大，色彩更清晰，而且速度也更快。性能的提升，也吸引了更多的用戶去購買使用。近兩年的蘋果、三星等產品的盛行，就說明了這樣的道理。用戶需求和技術發(fā)展的相互作用，推動智能終端向著更高速運算、更智能化的方向發(fā)展，從而吸引更多的用戶使用，并使得移動服務向縱深處發(fā)展和延伸。
2.3 移動電子商務的應用不斷創(chuàng)新
移動電子商務在當今社會已經被越來越多的人熟知并使用。隨著3G的普及，運營商手機上網包月套餐的推出，手機終端功能的提升，以及相關政府部門的高度重視，促進這一產業(yè)的高速發(fā)展，移動電子商務業(yè)務范圍也逐漸擴大，它涵蓋了金融、信息、娛樂、旅游和個人信息管理等領域。其主要應用領域包括網上銀行業(yè)務、網上訂票、網絡購物、娛樂服務、網絡比價、信息推送與分享等。
終端的普及和上網應用的創(chuàng)新是移動電子商務新一輪增長的重要因素。隨著智能手機市場份額的逐步提升，智能手機性能的不斷增強，移動上網應用出現創(chuàng)新熱潮，同時手機價格不斷走低，降低了移動智能終端的使用門檻，從而促成了普通手機用戶向手機上網用戶的轉化。目前，消費者已經基本養(yǎng)成了通過移動智能終端上網的習慣，為移動電子商務的進一步發(fā)展奠定了良好的基礎。
3、移動電子商務存在的問題
相比于傳統(tǒng)的電子商務來說，移動電子商務可以隨時隨地為用戶提供所需的信息、應用和服務，同時滿足用戶及商家安全、社交及自我實現的需求，其優(yōu)勢明顯。但是，移動電子商務發(fā)展體系并不完善，仍然面臨許多問題，如移動網絡安全問題，移動支付機制問題，移動電子商務的技術支持問題，移動電子商務法律問題和用戶與傳統(tǒng)商家的觀念問題等等。
3.1 移動網絡安全問題
安全性是影響移動電子商務發(fā)展的關鍵問題。移動電子商務雖然誕生于電子商務，但是其通過移動終端上網的特性決定了它存在和普通電子商務不同的安全性。由于目前產生移動支付行為是基于移動終端上綁定的銀行卡、信用卡與商家之間完成，或者基于手機SIM卡與POS機近距離完成，如果丟失移動終端或者密碼破解、信息復制、病毒感染等安全問題都有可能對移動支付造成重大的損失。另外，移動商務平臺運營管理漏洞也是造成的移動電子商務安全威脅的一個方面。如今用于上網的移動終端主要有手提電腦、手機、PDA等等，保障這些移動設備本身的安全以及在使用這些設備時遵循安全操作規(guī)范進行操作是移動電子商務安全保障的一個前提。
3.2 移動支付機制問題
隨著3G網絡建設、物聯(lián)網技術應用、智能終端普及等基礎設施的不斷完善，移動支付已經成為電子支付方式的主流發(fā)展方向和市場競爭焦點，但也存在一些支付機制的問題。在支付公司方面，雖然已經基本解決了傳統(tǒng)的支付安全問題、支付費用問題等，但是近年來涌進眾多的支付公司，使得部分支付公司的盈利狀況下滑，有的支付公司連基本的生存都成問題;在銀行方面，飛速發(fā)展的互聯(lián)網徹底顛覆了銀行對持卡用戶的傳統(tǒng)服務思維，使之變得更加電子化、便捷化和個性化。
雖然網銀打開了銀行的電子通道，使得銀行的電子渠道能力越來越強，但是這些電子通道的承載能力、安全保障、產品易用性、資費定價方式等需要大幅優(yōu)化，才能滿足用戶急速膨脹的消費需求。另外，各大銀行的支行為了存款或其他競爭性資源近乎“無底線”地放寬接入限制、調低接入價格，良莠不齊的電商和第三方支付公司產生了相當可觀的交易規(guī)模，卻也透支了這些電子渠道的生命力，特別是安全性得不到可靠的保障。某些公司的技術漏洞可能會影響使用同一類通道的所有同行，因此，移動支付機制問題可能會波及到整個生態(tài)環(huán)境的安危。優(yōu)秀的電商、支付公司與銀行之間，要一起重新梳理和規(guī)劃銀行電子渠道的接入和使用規(guī)范，并劃定出合適的成本空間來作為銀行升級和創(chuàng)新的動力。