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薪酬管理

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績效管理圈:“圈”住目標 “圈”出績效

發(fā)布時間:2015-04-03 15:06:58

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績效管理圈方式相較于常規(guī)業(yè)績目標執(zhí)行方式而言,就是通過年度目標的分解,建立分解式的績效管理圈,使得目標更加聚焦,資源更加聚焦,行動更加聚焦。

績效管理圈方式相較于常規(guī)業(yè)績目標執(zhí)行方式而言,就是通過年度目標的分解,建立分解式的績效管理圈,使得目標更加聚焦,資源更加聚焦,行動更加聚焦。

 

一、績效管理圈的作用

 

1.為什么要引入績效管理圈?

 

根據(jù)公司過往的年度業(yè)績目標實現(xiàn)情況的回顧與分析發(fā)現(xiàn),雖然造成公司績效目標實現(xiàn)的影響因素很多,但若從管理過程的角度看,比較突出的問題主要表現(xiàn)在三方面:其一,年度目標實施過程中因時間跨度長、日常工作量大、配套機制交錯等原因,導致目標被淹沒在日常工作中,投入不聚焦,落實乏力;其二,年度制訂的經(jīng)營目標、工作計劃、預算、考核等管理要事因在不同一時段,不同部門負責制訂等,導致各管理要事間的匹配與相互支持上比較松散,不能形成合力,甚至還有不一致的情形;第三,在管理過程中實施各環(huán)節(jié)與步驟上出現(xiàn)脫節(jié)與斷檔的現(xiàn)象,沒有形成環(huán)環(huán)相扣的鏈條式管理機制等等。

 

針對上述出現(xiàn)的問題,我們嘗試提出一種“績效管理圈(Performance  Management  Circle,簡稱PMC)的方式,試圖解決年度經(jīng)營目標在既定情況下的執(zhí)行問題。此方式相較于常規(guī)業(yè)績目標執(zhí)行方式而言,就是通過年度目標的分解,建立分解式的績效管理圈,使得目標更加聚焦,資源更加聚焦,行動更加聚焦。

 

2.什么是績效管理圈?

 

績效管理圈源于日本全面質(zhì)量管理TQM中“品質(zhì)圈”的理念,是由以業(yè)績目標為圈心,以人力、財力、物資、活動、制度等經(jīng)營管理要素為圈層,通過建立互動關系,聚焦圓心,形成的圓圈,并按照一定的規(guī)則,經(jīng)過一定時間的精心運轉(zhuǎn),實現(xiàn)業(yè)績目標。

 

績效管理圈不僅是一種解決問題的方法與模式,也是一種價值創(chuàng)造的微型組織,它在公司現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)基礎上,通過圍繞目標,進行跨部門合作,從而形成組織中的組織。它包含了三個基本要素:①圈心:年度業(yè)績目標;②圈層:經(jīng)營管理要素;③圈周:運營業(yè)務流程。

 

績效管理圈最核心的價值是化“整”為“零”,聚焦資源,一一擊破,即將公司整體經(jīng)營目標分解成一個個零星的子目標,成立對應的績效管理圈,針對關鍵問題,組建團隊,著力解決問題。

 

3.績效管理圈的作用

 

建立績效管理圈可以對公司經(jīng)營管理起到以下幾個重要作用:

 

聚焦資源,實現(xiàn)目標。績效管理圈是以年度目標為圓圈的圓心,圓圈內(nèi)的所有人員、資源、活動、制度等都聚焦于圓心,使得工作的效率與效果最大化,保證目標的實現(xiàn),這是績效管理圈的首要作用。

 

促進協(xié)同,良性競合。通過組建跨部門的績效管理圈,打破部門各自為政的公司運作模式,實現(xiàn)工作協(xié)同;績效管理圈之間工作成績進行PK,引入競爭機制。既有合作又有競爭,在公司內(nèi)部逐步形成良性的競合關系。

 

集思廣益,培養(yǎng)員工。開展績效管理圈工作都需要員工參與,集思廣益。在這個過程中,根據(jù)工作需要有針對性地通過行動學習的方法對員工進行引導式的培訓,幫助員工在“干中學,在學中干”,提升員工的分析問題、解決問題的能力,挖掘潛力員工,重點培養(yǎng)。

 

分享歸納,知識沉淀。在績效管理圈運作過程中和目標完成后,對執(zhí)行過程中的創(chuàng)新措施進行歸納、總結(jié)、提煉成方法論,建立公司知識庫,不失時機地進行經(jīng)驗分享與推廣,提升公司整體經(jīng)營管理水平。


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二、績效管理圈的模型

 

運用化“整”為“零”的思維模式,公司目標的實現(xiàn)需要兩個方面的推進,一是整體的推廣,為項目的推進提供土壤即相應的項目制理念,配套規(guī)范制度、流程的設計等。但是績效管理圈的孵化相當于一粒粒成長中的種子,它的開花結(jié)果除了需要耕耘、施肥澆水,更重要的是要播種在合適的土壤上。另一方面是將年度目標分解成幾個關鍵子目標成立項目,各個擊破。也就是整體推廣與重點突破相結(jié)合。下面,我們利用“績效管理圈”的方式來試圖提供一種各個擊破實現(xiàn)年度目標的思路。

 

績效管理圈包括單體圈和公司層面的圈層組合,其中單體圈的運作包含7個步驟,遵循PDCA原則運行,公司層面圈層組合根據(jù)目標類型分類形成。大績效管理齒輪圈與小績效管理齒輪圈之間存在如下動態(tài)關系:

 

各個小齒輪圈以一個大齒輪圈為中心進行運轉(zhuǎn),在運轉(zhuǎn)的過程中各小齒輪圈之間形成競爭與合作,即“競合關系”;大齒輪圈通過目標監(jiān)管與目標激勵雙動力“帶”牽引小齒輪圈方向一致地運動前行;小齒輪圈通過大齒輪圈帶動及自身的運動,促進業(yè)績目標的實現(xiàn);根據(jù)外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境進行動態(tài)性的績效管理而非靜態(tài)性的績效管理。圖1展示了該項目圈推進的模型設計,主流程包含7步,同時兩大機制保證項目的持續(xù)推進。


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