發(fā)布時(shí)間：2014-05-04 15:56:52
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績(jī)效考核是HR一個(gè)備受爭(zhēng)議的話題，HR專業(yè)人士都說(shuō)績(jī)效考核是一個(gè)提升績(jī)效的有效工具，但實(shí)際運(yùn)作中，不管是HR還是其他管理者都為之頭痛。很多企業(yè)為了搞好績(jī)效考核還專門設(shè)置了績(jī)效考核專員這一職位，但效果同樣不盡人意。今天給大家分享一個(gè)比較個(gè)性化的績(jī)效管理案例，希望能對(duì)想做好績(jī)效管理的企業(yè)有所幫助。
我曾經(jīng)參觀過(guò)這樣一家企業(yè)，規(guī)模不大，800人左右，五金制品行業(yè)。這家公司的績(jī)效管理是我見(jiàn)過(guò)的唯一沒(méi)采用傳統(tǒng)績(jī)效考核方法的，效果相當(dāng)好。
1、所有產(chǎn)線崗位都設(shè)有兩個(gè)指標(biāo)，但沒(méi)有指標(biāo)值。一個(gè)是單位時(shí)間產(chǎn)量（小時(shí)），一個(gè)是全天產(chǎn)品合格率。生產(chǎn)組長(zhǎng)每天統(tǒng)計(jì)各員工指標(biāo)值。第二天在白板上公布指標(biāo)值有提升或下降的，班前例會(huì)，組長(zhǎng)會(huì)口頭表?yè)P(yáng)指標(biāo)提升者，警示下降者。對(duì)于連續(xù)三天下降的，組長(zhǎng)會(huì)與之面談，了解原因并一起制定解決措施。
2、連續(xù)三個(gè)月指標(biāo)值或指標(biāo)提升率都排在班組前三位的，公司給予獎(jiǎng)勵(lì)（具體金額不清楚，組長(zhǎng)沒(méi)透露）。
3、對(duì)于非產(chǎn)線崗位，比如質(zhì)檢、倉(cāng)管等，他們考核的也不是常規(guī)的具體指標(biāo)。而是，通過(guò)其服務(wù)的對(duì)象來(lái)評(píng)價(jià)。雖說(shuō)評(píng)價(jià)有一定主觀性，但效果非常好。
參觀期間，與公司HR經(jīng)理做了一個(gè)簡(jiǎn)短交流，他認(rèn)為他們公司績(jī)效管理成功的原因有以下幾點(diǎn)：
1、沒(méi)有指標(biāo)值，員工沒(méi)有完成任務(wù)的壓力。但每天白板上公布業(yè)績(jī)，雖然有些員工會(huì)懶散一些，但沒(méi)有人愿意自己的大名會(huì)出現(xiàn)在業(yè)績(jī)下降者的名單中。而對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，就算員工業(yè)績(jī)不提升，但至少?zèng)]有下降。而他們實(shí)施這個(gè)方法的結(jié)果是大多數(shù)員工產(chǎn)能是在逐步提升的。
2、每個(gè)班組對(duì)于連續(xù)排名在前三位和提升率排在前三位的有獎(jiǎng)。兩種排位增加了獎(jiǎng)勵(lì)面，這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)員工只要努力還是容易拿到的。獎(jiǎng)勵(lì)金額絕對(duì)值看上去挺大，但均分到月，其實(shí)公司付出不多。屬花小錢辦大事。
3、每天統(tǒng)計(jì)產(chǎn)能，管理者可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)能變化。當(dāng)員工出現(xiàn)連續(xù)產(chǎn)能下降時(shí)，班組長(zhǎng)及時(shí)提供幫助。這也是績(jī)效輔導(dǎo)。這種方式比傳統(tǒng)的每月考核優(yōu)勢(shì)是能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，糾偏。所以，我們的產(chǎn)線員工基本沒(méi)有月度產(chǎn)能會(huì)不達(dá)標(biāo)的。（實(shí)際上，公司有產(chǎn)能指標(biāo)值要求，這個(gè)指標(biāo)值是基于市場(chǎng)預(yù)測(cè)來(lái)測(cè)算的。只是沒(méi)有分解到員工，也不作考核）
4、非生產(chǎn)崗位不考核具體指標(biāo)是因?yàn)橐环矫婧芏鄭徫恢笜?biāo)不易數(shù)據(jù)化，另一方面，指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)要耗費(fèi)較多的時(shí)間和精力。比如，人力資源部。我們每個(gè)季度讓公司所有部門各提供一份對(duì)我們工作的評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)不打分，只陳述對(duì)事實(shí)的感受。拿培訓(xùn)來(lái)說(shuō)，受訓(xùn)部門給我們?cè)u(píng)價(jià)的培訓(xùn)內(nèi)容是否符合他們需要，培訓(xùn)講師授課是否有吸引力，培訓(xùn)內(nèi)容是否能應(yīng)用到工作中去并有效果等等�？偨�(jīng)理根據(jù)各部門評(píng)價(jià)為HR打分。而HR能通過(guò)這些評(píng)價(jià)來(lái)優(yōu)化培訓(xùn)工作�？瓷先ナ侵饔^評(píng)價(jià)，但效果比考核“人均成本、人均效益”之類的好得多。